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Innova Horizon AB / High Coast Health Shop

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Trattiamo i dati personali in conformità al Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR), sulla base di una o più delle seguenti basi giuridiche:

Esecuzione di un contratto
Per gestire ordini, pagamenti, consegne, richieste di assistenza e altri servizi che ci richiedi.

Legittimo interesse
Per gestire e migliorare il sito, rispondere alle richieste, sviluppare il negozio, prevenire abusi, migliorare l’esperienza dei clienti e comunicare con visitatori, clienti e partner.

Consenso
Quando ti iscrivi a una newsletter, invii moduli facoltativi, accetti determinati cookie o fornisci informazioni per finalità specifiche che richiedono il tuo consenso.

Obbligo di legge
Per adempiere ai nostri obblighi contabili, fiscali, di tutela dei consumatori, di sicurezza dei prodotti o ad altri obblighi di legge.

Possiamo raccogliere le seguenti categorie di dati personali.

Informazioni che ci fornisci direttamente

Ad esempio:

• Nome
• Indirizzo e-mail
• Numero di telefono, se applicabile
• Indirizzo di fatturazione e di spedizione
• Nome dell’azienda, se applicabile
• Informazioni sull’ordine
• Messaggi inviati all’assistenza clienti
• Moduli di contatto inviati
• Iscrizioni alla newsletter o manifestazioni di interesse
• Informazioni che fornisci volontariamente quando ti informi sui nostri prodotti, pannelli o collaborazioni

Dati su ordini e transazioni

Quando acquisti o ordini prodotti o servizi, possiamo trattare:

• I prodotti o servizi ordinati
• Lo stato del pagamento
• Le informazioni di consegna
• Rimborsi, resi o storico dell’assistenza clienti
• Lo storico degli acquisti

Le informazioni di pagamento possono essere trattate da fornitori di pagamento esterni. Non conserviamo i dati completi delle carte di pagamento, salvo che siano trattati espressamente da un fornitore di pagamento sicuro secondo gli standard di sicurezza vigenti.

Informazioni relative alla salute

High Coast Health Shop può offrire o presentare pannelli della salute, servizi legati ai biomarcatori, prodotti mirati o concetti di monitoraggio.

Se fornisci volontariamente informazioni sulla tua salute tramite moduli, conversazioni o servizi legati alle analisi, questi dati possono essere considerati dati sensibili ai sensi del GDPR.

Trattiamo queste informazioni solo quando esistono una finalità chiara e una base giuridica, come il tuo consenso esplicito, la fornitura di un servizio richiesto o un’altra base lecita prevista dal GDPR.

Non ti chiediamo di fornire informazioni sanitarie non necessarie tramite i moduli di contatto generici.

Dati raccolti automaticamente

Quando visiti il sito, possiamo raccogliere dati tecnici e di utilizzo, come:

• Indirizzo IP
• Tipo di browser
• Informazioni sul dispositivo
• Sistema operativo
• Pagine visitate
• Sito di provenienza
• Tempo di permanenza sul sito
• Dati di cookie e di analisi

Utilizziamo i tuoi dati personali per:

• Gestire e consegnare gli ordini
• Fornire assistenza clienti
• Rispondere alle richieste
• Gestire resi, rimborsi e reclami
• Fornire informazioni sui nostri prodotti, pannelli o servizi
• Migliorare il sito e l’esperienza utente
• Capire come i visitatori usano il negozio
• Sviluppare prodotti, concetti di analisi e funzioni di assistenza clienti
• Inviare newsletter o novità, se hai dato il tuo consenso
• Garantire la sicurezza del sito
• Adempiere ai nostri obblighi legali, contabili e fiscali

Non utilizziamo i tuoi dati personali per prendere decisioni mediche automatizzate.

Se tramite il negozio vengono offerti pannelli della salute o servizi legati ai biomarcatori, possono essere trattati dati personali e sanitari per consentire l’ordine, la comunicazione, l’interpretazione, il monitoraggio o la relativa assistenza clienti.

High Coast Health Shop non sostituisce l’assistenza medica. Le informazioni presenti sul sito, nelle schede prodotto o nei contenuti legati alle analisi hanno finalità educative, preventive, di accompagnamento o informative, salvo diversa indicazione esplicita.

Quando intervengono laboratori partner, professionisti sanitari o fornitori di servizi diagnostici, possono applicarsi anche le loro informative sulla privacy e condizioni di trattamento dei dati.

Non vendiamo i tuoi dati personali.

Possiamo condividere i dati personali necessari con terze parti di fiducia che ci aiutano a gestire il negozio e a fornire i nostri servizi, come:

• Fornitori di hosting
• Fornitori della piattaforma e-commerce
• Fornitori di pagamento
• Fornitori di spedizione e logistica
• Servizi di posta elettronica e comunicazione
• Fornitori di servizi di analisi
• Fornitori di supporto tecnico
• Laboratori e partner per la diagnostica o le analisi della salute, se applicabile
• Consulenti professionali, se necessario
• Autorità pubbliche, quando richiesto dalla legge

Le terze parti possono trattare i dati personali solo per finalità definite e devono farlo in modo sicuro.

Alcuni fornitori possono trattare dati al di fuori dell’UE/SEE.

In tal caso, ci assicuriamo di applicare garanzie adeguate, come le clausole contrattuali tipo dell’UE o altri meccanismi di trasferimento riconosciuti dalla legge.

Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario alla finalità per cui sono stati raccolti.

Le finalità di conservazione più comuni comprendono:

• La gestione e la documentazione degli ordini
• L’assistenza clienti
• La gestione di resi, rimborsi o reclami
• Il mantenimento della comunicazione, se applicabile
• L’adempimento degli obblighi contabili, fiscali e legali
• La gestione delle prove di consenso
• La protezione del sito e dell’azienda da abusi

Puoi chiedere la cancellazione dei tuoi dati personali, fatti salvi gli obblighi legali di conservazione.

Ai sensi del GDPR, hai il diritto di:

• Accedere ai tuoi dati personali
• Chiedere la rettifica dei dati inesatti
• Chiedere la cancellazione dei tuoi dati
• Limitare il trattamento
• Opporti al trattamento
• Chiedere la portabilità dei tuoi dati
• Revocare il consenso quando il trattamento si basa su di esso
• Proporre reclamo a un’autorità di controllo

Per esercitare i tuoi diritti, contattaci tramite il sito.

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Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, uso improprio, alterazione o divulgazione.

Tuttavia, nessun sistema digitale è completamente sicuro. Per questo consigliamo di non inviare informazioni sensibili non necessarie tramite i moduli generici del sito.

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Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori senza l’adeguato consenso di un genitore o di un tutore legale.

La presente informativa può essere aggiornata con l’evolversi del negozio, dei servizi, dei concetti di analisi, dei prodotti o dei requisiti di legge.

Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina.

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