Integritetspolicy

Detta är en översättning av den engelska originaltexten. Vid tveksamhet eller avvikelser gäller den engelska versionen.

High Coast Health Shop (”vi”, ”oss”, ”vår”) respekterar din integritet och arbetar för att skydda dina personuppgifter.

Denna integritetspolicy förklarar hur vi samlar in, använder, lagrar och skyddar personuppgifter när du besöker vår webbplats, kontaktar oss, gör en beställning, anmäler intresse för hälsotester eller på annat sätt använder vår butik och tillhörande tjänster.

High Coast Health Shop är en del av det bredare ekosystemet High Coast Health Intelligence och drivs av Innova Horizon AB.

Personuppgiftsansvarig

Personuppgiftsansvarig för behandlingen av personuppgifter på denna webbplats är:

Innova Horizon AB / High Coast Health Shop

Vid frågor om denna integritetspolicy eller dina personuppgifter kan du kontakta oss via kontaktformuläret eller den e-postadress som anges på webbplatsen.

Rättslig grund för behandlingen

Vi behandlar personuppgifter enligt dataskyddsförordningen (GDPR) med stöd av en eller flera av följande rättsliga grunder:

Fullgörande av avtal
För att hantera beställningar, betalningar, leveranser, kundtjänstärenden och andra tjänster som du ber oss om.

Berättigat intresse
För att driva och förbättra webbplatsen, besvara förfrågningar, utveckla butiken, förhindra missbruk, förbättra kundupplevelsen och kommunicera med relevanta besökare, kunder och partner.

Samtycke
När du anmäler dig till nyhetsbrev, skickar frivilliga formulär, godkänner vissa cookies eller lämnar uppgifter för särskilda ändamål där samtycke krävs.

Rättslig förpliktelse
För att uppfylla krav enligt bokförings-, skatte-, konsumentskydds-, produktsäkerhets- eller annan lagstiftning.

Vilka uppgifter vi samlar in

Vi kan samla in följande kategorier av personuppgifter.

Uppgifter som du själv lämnar

Det kan omfatta:

Namn
E-postadress
Telefonnummer, om det anges
Faktura- och leveransadress
Företagsnamn, om relevant
Orderinformation
Meddelanden till kundtjänst
Inskick via kontaktformulär
Anmälningar till nyhetsbrev eller intresselistor
Uppgifter som du frivilligt lämnar när du frågar om produkter, testpaneler eller samarbeten

Order- och transaktionsuppgifter

När du köper eller beställer produkter eller tjänster kan vi behandla:

Beställda produkter eller tjänster
Betalningsstatus
Leveransinformation
Återbetalningar, returer eller kundtjänsthistorik
Köphistorik

Betalningsuppgifter kan behandlas av externa betaltjänstleverantörer. Vi lagrar inte fullständiga kortuppgifter, såvida de inte uttryckligen hanteras via en säker betaltjänstleverantör enligt gällande säkerhetsstandarder för betalningar.

Hälsorelaterade uppgifter

High Coast Health Shop kan erbjuda eller beskriva hälsotestpaneler, biomarkörrelaterade tjänster, riktade stödprodukter eller uppföljningskoncept.

Om du frivilligt lämnar hälsorelaterade uppgifter via formulär, kommunikation eller testrelaterade tjänster kan sådana uppgifter utgöra känsliga personuppgifter enligt GDPR.

Vi behandlar sådana uppgifter endast när det finns ett tydligt ändamål och en rättslig grund, till exempel ditt uttryckliga samtycke, tillhandahållande av en tjänst du begärt eller annan tillämplig rättslig grund enligt GDPR.

Vi ber dig inte att lämna onödiga hälsouppgifter via allmänna kontaktformulär.

Automatiskt insamlade uppgifter

När du besöker webbplatsen kan vi samla in tekniska uppgifter och användningsdata, till exempel:

IP-adress
Webbläsartyp
Enhetsinformation
Operativsystem
Besökta sidor
Hänvisande webbplats
Tid på webbplatsen
Cookie- och analysdata

Hur vi använder dina uppgifter

Vi använder personuppgifter för att:

Hantera och leverera beställningar
Ge kundsupport
Besvara förfrågningar
Hantera returer, återbetalningar och reklamationer
Informera om produkter, testpaneler eller tjänster
Förbättra webbplatsen och användarupplevelsen
Förstå hur besökare använder butiken
Utveckla produkter, testkoncept och kundtjänstfunktioner
Skicka nyhetsbrev eller uppdateringar när du har samtyckt till det
Upprätthålla webbplatsens säkerhet
Uppfylla rättsliga skyldigheter samt bokförings- och skatteskyldigheter

Vi använder inte dina personuppgifter för att fatta automatiserade medicinska beslut.

Hälsotester och tolkning

Om hälsotestpaneler eller biomarkörrelaterade tjänster erbjuds via butiken kan person- och hälsouppgifter behandlas för att möjliggöra beställning, kommunikation, tolkning, uppföljning eller tillhörande kundsupport.

High Coast Health Shop ersätter inte hälso- och sjukvård. Information på webbplatsen, produktsidorna eller i testrelaterat innehåll är avsedd för utbildande, förebyggande, stödjande eller informativa syften, om inte annat tydligt anges.

När laboratoriepartner, vårdgivare eller leverantörer av diagnostiktjänster är inblandade kan även deras egna integritetspolicyer och villkor för personuppgiftsbehandling gälla.

Delning av uppgifter

Vi säljer inte dina personuppgifter.

Vi kan dela nödvändiga personuppgifter med betrodda tredje parter som hjälper oss att driva butiken och tillhandahålla tjänster, till exempel:

Leverantörer av webbhotell
Leverantörer av e-handelsplattform
Betaltjänstleverantörer
Leverans- och logistikföretag
E-post- och kommunikationstjänster
Analysleverantörer
Leverantörer av teknisk support
Laboratorie-, diagnostik- eller hälsotestpartner, där det är relevant
Professionella rådgivare, vid behov
Myndigheter, när lagen kräver det

Tredje parter får endast behandla personuppgifter för fastställda ändamål och måste hantera uppgifterna säkert.

Överföringar till tredjeland

Vissa tjänsteleverantörer kan behandla uppgifter utanför EU/EES.

I sådana fall vidtar vi åtgärder för att säkerställa lämpliga skyddsåtgärder, till exempel EU:s standardavtalsklausuler eller andra lagligt godkända överföringsmekanismer.

Lagringstid

Vi sparar personuppgifter endast så länge som det är nödvändigt för det ändamål för vilket de samlades in.

Vanliga skäl för lagring är:

Hantering och dokumentation av beställningar
Kundsupport
Hantering av returer, återbetalningar eller reklamationer
Fortsatt kommunikation där det är relevant
Uppfyllande av bokförings-, skatte- och lagkrav
Hantering av samtyckesregister
Skydd av webbplatsen och verksamheten mot missbruk

Du kan begära radering av dina personuppgifter, med förbehåll för lagstadgade lagringskrav.

Dina rättigheter

Enligt GDPR har du rätt att:

Få tillgång till dina personuppgifter
Begära rättelse av felaktiga uppgifter
Begära radering av dina uppgifter
Begränsa behandlingen
Invända mot behandlingen
Begära dataportabilitet
Återkalla ditt samtycke när behandlingen grundas på samtycke
Lämna klagomål till en tillsynsmyndighet (i Sverige Integritetsskyddsmyndigheten, IMY)

Kontakta oss via webbplatsen för att utöva dina rättigheter.

Cookies

Denna webbplats kan använda cookies och liknande tekniker för att:

Möjliggöra webbplatsens funktioner
Komma ihåg inställningar
Stödja kassa- och varukorgsfunktioner
Förbättra prestanda
Analysera webbplatstrafik
Stödja marknadsföring eller kommunikation, där det är tillämpligt

Du kan hantera cookies i webbläsarens inställningar eller via verktygen för cookiesamtycke på webbplatsen.

Mer information finns i vår cookiepolicy.

Marknadsföring

Om du anmäler dig till nyhetsbrev eller uppdateringar kan vi använda din e-postadress för att skicka information om produkter, testpaneler, produktvetenskap, nyheter i butiken eller liknande innehåll.

Du kan när som helst avregistrera dig via länken i e-postmeddelandet eller genom att kontakta oss.

Datasäkerhet

Vi vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda personuppgifter mot obehörig åtkomst, förlust, missbruk, ändring eller röjande.

Inget digitalt system är dock helt säkert. Vi uppmanar därför användare att inte lämna onödiga känsliga uppgifter via webbplatsens allmänna formulär.