Politique de confidentialité

Le responsable du traitement des données personnelles sur ce site est :

Innova Horizon AB / High Coast Health Shop

Pour toute question concernant la présente politique de confidentialité ou vos données personnelles, vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact ou l’adresse e-mail indiquée sur le site.

Nous traitons les données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), sur la base d’un ou plusieurs des fondements juridiques suivants :

Nécessité contractuelle
Pour traiter les commandes, les paiements, les livraisons, les demandes au service client et les autres services que vous nous demandez.

Intérêt légitime
Pour exploiter et améliorer le site, répondre aux demandes, développer la boutique, prévenir les abus, améliorer l’expérience client et communiquer avec les visiteurs, clients et partenaires concernés.

Consentement
Lorsque vous vous inscrivez à une newsletter, envoyez des formulaires facultatifs, acceptez certains cookies ou fournissez des informations à des fins spécifiques nécessitant votre consentement.

Obligation légale
Pour respecter nos obligations comptables, fiscales, de protection des consommateurs, de sécurité des produits ou toute autre obligation légale.

Nous pouvons collecter les catégories de données personnelles suivantes.

Informations que vous nous fournissez directement

Notamment :

• Nom
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone, le cas échéant
• Adresse de facturation et de livraison
• Nom de l’entreprise, le cas échéant
• Informations de commande
• Messages adressés au service client
• Formulaires de contact envoyés
• Inscriptions à la newsletter ou manifestations d’intérêt
• Informations que vous fournissez volontairement lorsque vous vous renseignez sur nos produits, nos bilans ou des collaborations

Données de commande et de transaction

Lorsque vous achetez ou commandez des produits ou des services, nous pouvons traiter :

• Les produits ou services commandés
• Le statut du paiement
• Les informations de livraison
• Les remboursements, retours ou l’historique du service client
• L’historique d’achat

Les informations de paiement peuvent être traitées par des prestataires de paiement externes. Nous ne conservons pas l’intégralité des données de carte bancaire, sauf traitement explicite par un prestataire de paiement sécurisé conformément aux normes de sécurité des paiements en vigueur.

Informations relatives à la santé

High Coast Health Shop peut proposer ou présenter des bilans de santé, des services liés aux biomarqueurs, des produits ciblés ou des concepts de suivi.

Si vous fournissez volontairement des informations relatives à votre santé via des formulaires, des échanges ou des services liés aux tests, ces données peuvent être considérées comme des données sensibles au sens du RGPD.

Nous ne traitons ces informations qu’en présence d’une finalité claire et d’une base juridique, comme votre consentement explicite, la fourniture d’un service demandé ou tout autre fondement licite prévu par le RGPD.

Nous ne vous demandons pas de transmettre des informations de santé superflues via les formulaires de contact généraux.

Données collectées automatiquement

Lorsque vous visitez le site, nous pouvons collecter des données techniques et d’utilisation, telles que :

• Adresse IP
• Type de navigateur
• Informations sur l’appareil
• Système d’exploitation
• Pages consultées
• Site de provenance
• Temps passé sur le site
• Données de cookies et d’analyse d’audience

Nous utilisons vos données personnelles pour :

• Traiter et livrer les commandes
• Assurer le service client
• Répondre aux demandes
• Gérer les retours, remboursements et réclamations
• Fournir des informations sur nos produits, bilans ou services
• Améliorer le site et l’expérience utilisateur
• Comprendre comment les visiteurs utilisent la boutique
• Développer des produits, des concepts de tests et des fonctions de service client
• Envoyer des newsletters ou des actualités lorsque vous y avez consenti
• Assurer la sécurité du site
• Respecter nos obligations légales, comptables et fiscales

Nous n’utilisons pas vos données personnelles pour prendre des décisions médicales automatisées.

Si des bilans de santé ou des services liés aux biomarqueurs sont proposés via la boutique, des données personnelles et de santé peuvent être traitées pour permettre la commande, la communication, l’interprétation, le suivi ou le service client associé.

High Coast Health Shop ne remplace pas un suivi médical. Les informations fournies sur le site, les fiches produits ou les contenus liés aux tests ont une vocation éducative, préventive, d’accompagnement ou d’information, sauf mention contraire explicite.

Lorsque des laboratoires partenaires, des professionnels de santé ou des prestataires de diagnostic interviennent, leurs propres politiques de confidentialité et conditions de traitement des données peuvent également s’appliquer.

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

Nous pouvons partager les données personnelles nécessaires avec des tiers de confiance qui nous aident à exploiter la boutique et à fournir nos services, tels que :

• Hébergeurs du site
• Fournisseurs de la plateforme e-commerce
• Prestataires de paiement
• Prestataires de livraison et de logistique
• Services d’e-mail et de communication
• Prestataires d’analyse d’audience
• Prestataires de support technique
• Laboratoires et partenaires de diagnostic ou de tests de santé, le cas échéant
• Conseillers professionnels, si nécessaire
• Autorités publiques, lorsque la loi l’exige

Les tiers ne sont autorisés à traiter les données personnelles qu’à des fins définies et doivent les traiter de manière sécurisée.

Certains prestataires peuvent traiter des données en dehors de l’UE/EEE.

Dans ce cas, nous veillons à mettre en place des garanties appropriées, telles que les clauses contractuelles types de l’UE ou d’autres mécanismes de transfert légalement reconnus.

Nous ne conservons les données personnelles que le temps nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées.

Les finalités de conservation habituelles comprennent :

• Le traitement et la documentation des commandes
• Le service client
• La gestion des retours, remboursements ou réclamations
• Le maintien de la communication, le cas échéant
• Le respect des obligations comptables, fiscales et légales
• La gestion des preuves de consentement
• La protection du site et de l’entreprise contre les abus

Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sous réserve des obligations légales de conservation.

Conformément au RGPD, vous avez le droit de :

• Accéder à vos données personnelles
• Demander la rectification de données inexactes
• Demander l’effacement de vos données
• Limiter le traitement
• Vous opposer au traitement
• Demander la portabilité de vos données
• Retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci
• Introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle

Pour exercer vos droits, contactez-nous via le site.

Ce site peut utiliser des cookies et des technologies similaires pour :

• Assurer le fonctionnement du site
• Mémoriser vos préférences
• Permettre le paiement et le fonctionnement du panier
• Améliorer les performances
• Analyser la fréquentation du site
• Soutenir le marketing ou la communication, le cas échéant

Vous pouvez gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur ou les outils de consentement disponibles sur le site.

Pour en savoir plus, consultez notre politique relative aux cookies.

Si vous vous inscrivez à notre newsletter ou à nos actualités, nous pouvons utiliser votre adresse e-mail pour vous envoyer des informations sur nos produits, nos bilans, la science des produits, l’actualité de la boutique ou des contenus associés.

Vous pouvez vous désabonner à tout moment via le lien de désinscription présent dans l’e-mail ou en nous contactant.

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, utilisation abusive, modification ou divulgation.

Aucun système numérique n’est toutefois totalement sûr. Nous invitons donc les utilisateurs à ne pas transmettre d’informations sensibles superflues via les formulaires généraux du site.

Ce site ne s’adresse pas aux enfants.

Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des enfants sans le consentement approprié d’un parent ou d’un tuteur légal.

La présente politique de confidentialité peut être mise à jour au fil de l’évolution de la boutique, des services, des concepts de tests, des produits ou des exigences légales.

Les modifications seront publiées sur cette page.

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