Condiciones generales de venta

High Coast Health Shop ofrece información, productos y servicios relacionados con:

• análisis de salud y paneles de biomarcadores
• productos con activos nórdicos
• complementos alimenticios y productos específicos
• la ciencia de los productos y una información de salud responsable
• sets y conceptos de seguimiento, si procede

Este sitio web está dirigido a adultos.

High Coast Health Shop se basa en un enfoque de «medir primero»: los análisis, la ciencia de los productos y el seguimiento ayudan a los clientes a tomar decisiones mejor informadas.

Titular: Innova Horizon AB / High Coast Health Shop
Domicilio social: Suecia
Sitio web: High Coast Health Shop

Los datos de contacto figuran en la página de contacto del sitio web.

Podemos ofrecer productos físicos, información digital, paneles de salud, sets, conceptos de seguimiento o servicios relacionados.

Las descripciones de los productos son lo más precisas posible. La disponibilidad, el envase, la formulación, los precios y las descripciones de los productos pueden cambiar.

Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o retirar productos o servicios sin previo aviso.

High Coast Health Shop presenta conceptos de análisis de salud, activos nórdicos, complementos alimenticios, productos cosméticos y productos específicos.

La información de producto de este sitio web pretende ayudar a los clientes a entender la finalidad, los ingredientes, la calidad, el contexto de los análisis y el uso adecuado de cada producto.

Salvo que se indique expresamente lo contrario, los productos que vende High Coast Health Shop no son medicamentos y no están destinados a diagnosticar, tratar, curar ni prevenir ninguna enfermedad.

Las formulaciones relacionadas con la salud describen un aporte nutricional, un beneficio cosmético, una categoría de producto, la elección de ingredientes, el contexto de los biomarcadores o un apoyo general a la salud. Toda declaración nutricional o de propiedades saludables específica pretende cumplir la normativa europea y sueca aplicable a los complementos alimenticios, los cosméticos, las declaraciones de salud y el marketing.

Los clientes con síntomas, una enfermedad diagnosticada, embarazo, tratamiento farmacológico o dudas sobre la idoneidad de un producto deben consultar a un profesional sanitario cualificado.

Los paneles de salud y la información sobre biomarcadores pretenden aportar contexto biológico y favorecer la prevención y el seguimiento. No sustituyen a una exploración clínica, un diagnóstico ni un tratamiento médico.

Cuando se ofrecen paneles de salud, pueden intervenir laboratorios externos, profesionales sanitarios, servicios de extracción o socios de diagnóstico.

Los servicios de análisis pueden estar sujetos a condiciones adicionales, formularios de consentimiento, políticas de privacidad o condiciones de los socios.

Los análisis de salud pueden aportar contexto biológico sobre áreas como el metabolismo, las hormonas, la inflamación, la nutrición, el riesgo cardiovascular, la función de los órganos y el seguimiento en el tiempo.

Si los resultados de un análisis sugieren un posible problema médico, los clientes deben consultar a un profesional sanitario cualificado.

Al realizar un pedido, eres responsable de la exactitud de toda la información facilitada, incluidos tu nombre, tu dirección de correo electrónico, tu dirección de envío y cualquier otro dato requerido.

Tras la compra puede enviarse una confirmación del pedido por correo electrónico.

Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar un pedido si:

• la información o el precio de un producto eran incorrectos
• no se puede procesar el pago
• el producto no está disponible
• el pedido parece fraudulento o abusivo
• se aplican restricciones legales o reglamentarias

Si un pedido se cancela después del pago, se reembolsará al cliente de acuerdo con la legislación aplicable y los procedimientos del proveedor de pago.

Todos los precios se indican en la moneda mostrada en el sitio web.

Según la configuración del sitio web, la ubicación del cliente y las normas fiscales aplicables, los precios pueden incluir o no el IVA. Los impuestos, gastos de envío u otros cargos posibles se indican antes del pago.

El pago se realiza a través de proveedores de pago seguros. No conservamos los datos completos de las tarjetas bancarias, salvo que los gestione de forma segura un proveedor de pago autorizado.

Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento.

Las opciones, los plazos y los gastos de envío se indican durante el pago o en la página Envíos y devoluciones.

Los plazos de entrega son orientativos y pueden variar según la disponibilidad de los productos, el destino, los retrasos del transportista u otras circunstancias ajenas a nuestro control.

El cliente es responsable de la exactitud de la dirección de envío.

Si un paquete no se recoge o no puede entregarse por datos incorrectos, pueden aplicarse costes adicionales.

Los consumidores que compran online en la UE disponen, por lo general, de un derecho de desistimiento de 14 días en las compras a distancia, a contar desde la recepción de los productos o, en el caso de los servicios, desde la celebración del contrato.

Para ejercer tu derecho de desistimiento, debes comunicárnoslo dentro del plazo aplicable.

Los productos devueltos deben estar, en principio, sin usar, sin abrir y en condiciones de reventa, salvo disposición legal en contrario.

Por motivos de higiene, seguridad o protección de la salud, algunos productos no pueden devolverse una vez abiertos o desprecintados.

Los análisis de salud, los servicios digitales o los servicios personalizados pueden seguir normas de desistimiento diferentes según si el servicio ha comenzado, se ha utilizado o se ha personalizado.

Las instrucciones detalladas de devolución figuran en la página Envíos y devoluciones.

Los reembolsos aceptados se realizan, en principio, mediante el método de pago original.

El importe reembolsado puede reducirse si los productos devueltos se han manipulado más de lo necesario para examinarlos, o si están dañados, abiertos o incompletos.

Los gastos de envío pueden reembolsarse o no según el motivo de la devolución y la legislación aplicable.

Si un producto es defectuoso, está dañado o se ha entregado por error, contáctanos lo antes posible indicando los datos del pedido y adjuntando la documentación pertinente.

Tramitamos las reclamaciones de acuerdo con la normativa sueca y europea de protección de los consumidores.

Según el caso, podemos ofrecer una sustitución, una reparación, un reembolso u otra solución adecuada.

Corresponde al cliente leer la información de producto, las etiquetas, el modo de empleo y las advertencias antes de usarlo.

Utiliza los productos según las instrucciones de la ficha de producto, el envase o la etiqueta.

No superes el uso recomendado, salvo indicación de un profesional sanitario cualificado.

Si se produce una reacción inesperada, interrumpe el uso y consulta a un profesional si es necesario.

Todo el contenido del sitio web, incluidos textos, imágenes, gráficos, descripciones de productos, nombres de marca, conceptos de producto y contenidos educativos, está protegido por derechos de autor, derechos de marca u otros derechos de propiedad intelectual.

No puedes copiar, reproducir, difundir, modificar ni explotar comercialmente el contenido del sitio web sin autorización por escrito.

Nos esforzamos por mantener el sitio web accesible y correcto, pero no podemos garantizar que esté siempre disponible sin interrupciones, libre de errores o totalmente actualizado.

Podemos actualizar, suspender o modificar partes del sitio web en cualquier momento.

En la medida en que lo permita la ley, High Coast Health Shop no será responsable de pérdidas indirectas, lucro cesante, pérdida de datos, interrupciones de la actividad ni de consecuencias derivadas de un uso indebido de los productos, de información incorrecta facilitada por el cliente o de basarse en la información general del sitio web en lugar de en la atención médica.

Nada de lo dispuesto en estas condiciones limita los derechos de los consumidores previstos en la legislación aplicable.

Los datos personales se tratan de acuerdo con nuestra política de privacidad.

Las cookies y tecnologías similares se describen en nuestra política de cookies.

Los clientes que utilicen servicios de análisis de salud o faciliten información de salud pueden estar sujetos a condiciones adicionales de privacidad y consentimiento.

El sitio web puede contener enlaces a sitios de terceros, laboratorios, proveedores de pago, transportistas, plataformas asociadas o recursos externos.

No somos responsables del contenido, las prácticas de privacidad ni las condiciones de los sitios o servicios de terceros.

No somos responsables de retrasos o incumplimientos debidos a circunstancias ajenas a nuestro control razonable, como fallos técnicos, incidencias de los transportistas, fenómenos naturales, conflictos laborales, cambios normativos, problemas de suministro, pandemias u otras circunstancias excepcionales.

Las presentes condiciones generales de venta se rigen por la legislación sueca.

Cualquier controversia debe intentar resolverse primero de forma amistosa, en contacto con nosotros.

Los consumidores también pueden tener derecho a acudir a las autoridades de protección del consumidor o a los organismos de resolución de litigios competentes.

Podemos actualizar estas condiciones generales de venta a medida que evolucionen la tienda, los productos, los servicios de análisis, las soluciones de pago o los requisitos legales.

Los cambios se publicarán en esta página.

2026