Conditions générales de vente

High Coast Health Shop propose des informations, des produits et des services liés à :

• des tests de santé et des bilans de biomarqueurs
• des produits aux actifs nordiques
• des compléments alimentaires et des produits ciblés
• la science des produits et une information santé responsable
• des coffrets et des concepts de suivi, le cas échéant

Ce site s’adresse aux adultes.

High Coast Health Shop repose sur une approche « mesurer d’abord » : les tests, la science des produits et le suivi aident les clients à faire des choix plus éclairés.

Exploitant : Innova Horizon AB / High Coast Health Shop
Siège : Suède
Site web : High Coast Health Shop

Les coordonnées figurent sur la page contact du site.

Nous pouvons proposer des produits physiques, des informations numériques, des bilans de santé, des coffrets, des concepts de suivi ou des services associés.

Les descriptions des produits sont aussi précises que possible. La disponibilité, le conditionnement, la formulation, les prix et les descriptions des produits peuvent évoluer.

Nous nous réservons le droit de mettre à jour, de modifier ou d’interrompre des produits ou des services sans préavis.

High Coast Health Shop présente des concepts de tests de santé, des actifs nordiques, des compléments alimentaires, des produits cosmétiques et des produits ciblés.

Les informations produits de ce site visent à aider les clients à comprendre la finalité, les ingrédients, la qualité, le contexte des tests et l’usage approprié de chaque produit.

Sauf mention contraire explicite, les produits vendus par High Coast Health Shop ne sont pas des médicaments et ne sont pas destinés à diagnostiquer, traiter, guérir ou prévenir une maladie.

Les formulations liées à la santé décrivent un apport nutritionnel, un bénéfice cosmétique, une catégorie de produit, le choix des ingrédients, le contexte des biomarqueurs ou un soutien général à la santé. Toute allégation nutritionnelle ou de santé spécifique vise à respecter la réglementation européenne et suédoise applicable aux compléments alimentaires, aux cosmétiques, aux allégations de santé et au marketing.

Les clients présentant des symptômes, une pathologie diagnostiquée, une grossesse, un traitement médicamenteux ou un doute sur l’adéquation d’un produit doivent demander conseil à un professionnel de santé qualifié.

Les bilans de santé et les informations sur les biomarqueurs visent à apporter un contexte biologique, à favoriser la prévention et le suivi. Ils ne remplacent pas un examen clinique, un diagnostic ou un traitement médical.

Lorsque des bilans de santé sont proposés, ils peuvent faire intervenir des laboratoires externes, des professionnels de santé, des services de prélèvement ou des partenaires de diagnostic.

Les services de tests peuvent être soumis à des conditions supplémentaires, des formulaires de consentement, des politiques de confidentialité ou des conditions de partenaires.

Les tests de santé peuvent apporter un contexte biologique sur des domaines tels que le métabolisme, les hormones, l’inflammation, la nutrition, le risque cardiovasculaire, la fonction des organes et le suivi dans le temps.

Si les résultats d’un test suggèrent un possible problème médical, les clients doivent consulter un professionnel de santé qualifié.

Lorsque vous passez une commande, vous êtes responsable de l’exactitude de toutes les informations fournies, notamment votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse de livraison et toute autre information requise.

Une confirmation de commande peut vous être envoyée par e-mail après l’achat.

Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler une commande si :

• les informations ou le prix d’un produit étaient erronés
• le paiement ne peut pas être traité
• le produit n’est pas disponible
• la commande semble frauduleuse ou abusive
• des restrictions légales ou réglementaires s’appliquent

Si une commande est annulée après paiement, le client est remboursé conformément à la loi applicable et aux procédures du prestataire de paiement.

Tous les prix sont indiqués dans la devise affichée sur le site.

Selon les paramètres du site, la localisation du client et les règles fiscales applicables, les prix peuvent s’entendre TVA comprise ou hors TVA. Les taxes, frais de livraison ou autres frais éventuels sont indiqués avant le paiement.

Le paiement est assuré par des prestataires de paiement sécurisés. Nous ne conservons pas l’intégralité des données de carte bancaire, sauf gestion sécurisée par un prestataire de paiement agréé.

Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment.

Les options, délais et frais de livraison sont indiqués lors du paiement ou sur la page Livraison et retours.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la disponibilité des produits, la destination, les retards du transporteur ou d’autres circonstances indépendantes de notre volonté.

Le client est responsable de l’exactitude de l’adresse de livraison.

Si un colis n’est pas retiré ou ne peut être livré en raison d’informations erronées, des frais supplémentaires peuvent s’appliquer.

Les consommateurs qui achètent en ligne dans l’UE disposent en règle générale d’un droit de rétractation de 14 jours pour les achats à distance, à compter de la réception des produits ou, pour les services, de la conclusion du contrat.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous en informer dans le délai applicable.

Les produits retournés doivent en principe être inutilisés, non ouverts et en état d’être revendus, sauf disposition légale contraire.

Pour des raisons d’hygiène, de sécurité ou de protection de la santé, certains produits ne peuvent pas être retournés une fois ouverts ou descellés.

Les tests de santé, services numériques ou services personnalisés peuvent obéir à des règles de rétractation différentes selon que le service a commencé, a été utilisé ou a été personnalisé.

Les instructions de retour détaillées figurent sur la page Livraison et retours.

Les remboursements acceptés sont en principe effectués par le moyen de paiement initial.

Le montant remboursé peut être réduit si les produits retournés ont été manipulés au-delà de ce qui est nécessaire pour les examiner, ou s’ils sont endommagés, ouverts ou incomplets.

Les frais de livraison peuvent être remboursés ou non selon le motif du retour et la loi applicable.

Si un produit est défectueux, endommagé ou livré par erreur, contactez-nous dès que possible en indiquant les détails de la commande et en joignant les justificatifs utiles.

Nous traitons les réclamations conformément aux règles suédoises et européennes de protection des consommateurs.

Selon la situation, nous pouvons proposer un remplacement, une réparation, un remboursement ou toute autre solution appropriée.

Il appartient au client de lire les informations produits, les étiquettes, le mode d’emploi et les mises en garde avant utilisation.

Utilisez les produits conformément aux instructions figurant sur la fiche produit, l’emballage ou l’étiquette.

Ne dépassez pas l’utilisation recommandée, sauf avis d’un professionnel de santé qualifié.

En cas de réaction inattendue, interrompez l’utilisation et demandez conseil à un professionnel si nécessaire.

L’ensemble du contenu du site, y compris les textes, images, graphismes, descriptions de produits, noms de marque, concepts de produits et contenus pédagogiques, est protégé par le droit d’auteur, le droit des marques ou d’autres droits de propriété intellectuelle.

Vous ne pouvez pas copier, reproduire, diffuser, modifier ou exploiter commercialement le contenu du site sans autorisation écrite.

Nous nous efforçons de maintenir le site accessible et exact, mais ne pouvons garantir qu’il soit toujours disponible sans interruption, exempt d’erreurs ou entièrement à jour.

Nous pouvons mettre à jour, suspendre ou modifier certaines parties du site à tout moment.

Dans les limites autorisées par la loi, High Coast Health Shop ne saurait être tenu responsable des pertes indirectes, manques à gagner, pertes de données, interruptions d’activité ou conséquences liées à une mauvaise utilisation des produits, à des informations erronées fournies par le client ou au fait de s’appuyer sur les informations générales du site en lieu et place d’un suivi médical.

Aucune disposition des présentes conditions ne limite les droits des consommateurs prévus par la loi applicable.

Les données personnelles sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.

Les cookies et technologies similaires sont décrits dans notre politique relative aux cookies.

Les clients qui utilisent des services de tests de santé ou transmettent des informations de santé peuvent être soumis à des conditions supplémentaires de confidentialité et de consentement.

Le site peut contenir des liens vers des sites tiers, des laboratoires, des prestataires de paiement, des transporteurs, des plateformes partenaires ou des ressources externes.

Nous ne sommes pas responsables du contenu, des pratiques de confidentialité ou des conditions des sites ou services tiers.

Nous ne sommes pas responsables des retards ou manquements dus à des événements échappant à notre contrôle raisonnable, notamment les pannes techniques, perturbations chez les transporteurs, phénomènes naturels, conflits sociaux, évolutions réglementaires, ruptures d’approvisionnement, pandémies ou autres circonstances exceptionnelles.

Les présentes conditions générales de vente sont régies par le droit suédois.

Tout litige doit en priorité être résolu à l’amiable, en échangeant avec nous.

Les consommateurs peuvent également avoir le droit de saisir les autorités de protection des consommateurs ou les organismes de règlement des litiges compétents.

Nous pouvons mettre à jour ces conditions générales de vente au fil de l’évolution de la boutique, des produits, des services d’analyses, des solutions de paiement ou des exigences légales.

Les modifications seront publiées sur cette page.

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