Politica de confidențialitate

Operatorul de date pentru prelucrarea datelor cu caracter personal pe acest site este:

Innova Horizon AB / High Coast Health Shop

Pentru întrebări despre această Politică de confidențialitate sau despre datele dumneavoastră, ne puteți contacta prin formularul de contact sau la adresa de e-mail indicată pe site.

Prelucrăm datele cu caracter personal în conformitate cu Regulamentul general privind protecția datelor (GDPR), pe baza unuia sau mai multora dintre următoarele temeiuri:

Executarea unui contract
Pentru procesarea comenzilor, plăților, livrărilor, solicitărilor de asistență și a altor servicii pe care ni le solicitați.

Interes legitim
Pentru funcționarea și îmbunătățirea site-ului, răspunsul la întrebări, dezvoltarea magazinului, prevenirea abuzurilor, îmbunătățirea experienței clienților și comunicarea cu vizitatori, clienți și parteneri relevanți.

Consimțământ
Atunci când vă abonați la newsletter, trimiteți formulare opționale, acceptați anumite cookie-uri sau furnizați informații în scopuri specifice pentru care este necesar consimțământul.

Obligație legală
Pentru respectarea cerințelor legale privind contabilitatea, impozitele, protecția consumatorilor, siguranța produselor sau alte cerințe.

Putem colecta următoarele categorii de date cu caracter personal.

Informații pe care ni le furnizați direct

Acestea pot include:

• Nume
• Adresă de e-mail
• Număr de telefon, dacă este furnizat
• Adresa de facturare și de livrare
• Denumirea firmei, dacă este cazul
• Informații despre comandă
• Mesaje către asistența clienți
• Formulare de contact trimise
• Abonări la newsletter sau înregistrări de interes
• Informații pe care le furnizați voluntar când întrebați despre produse, panouri de testare sau colaborări

Date privind comenzile și tranzacțiile

Când cumpărați sau comandați produse ori servicii, putem prelucra:

• Produsele sau serviciile comandate
• Starea plății
• Informații despre livrare
• Rambursări, returnări sau istoricul asistenței
• Istoricul cumpărăturilor

Informațiile de plată pot fi prelucrate de furnizori externi de plăți. Nu stocăm datele complete ale cardului, decât dacă sunt gestionate explicit printr-un furnizor de plăți securizat, conform standardelor aplicabile de securitate a plăților.

Informații legate de sănătate

High Coast Health Shop poate oferi sau descrie panouri de testare, servicii legate de biomarkeri, produse de susținere țintită sau concepte de urmărire.

Dacă furnizați voluntar informații legate de sănătate prin formulare, comunicări sau servicii de testare, acestea pot fi considerate date cu caracter personal sensibile conform GDPR.

Prelucrăm astfel de informații doar atunci când există un scop clar și un temei juridic, cum ar fi consimțământul dumneavoastră explicit, furnizarea unui serviciu solicitat sau alt temei legal aplicabil conform GDPR.

Nu vă cerem să trimiteți informații de sănătate inutile prin formularele generale de contact.

Date colectate automat

Când vizitați site-ul, putem colecta date tehnice și de utilizare, cum ar fi:

• Adresa IP
• Tipul browserului
• Informații despre dispozitiv
• Sistemul de operare
• Paginile vizitate
• Site-ul de proveniență
• Timpul petrecut pe site
• Date din cookie-uri și analiză

Folosim datele cu caracter personal pentru a:

• Procesa și livra comenzile
• Oferi asistență clienților
• Răspunde la întrebări
• Gestiona returnările, rambursările și reclamațiile
• Oferi informații despre produse, panouri de testare sau servicii
• Îmbunătăți site-ul și experiența utilizatorilor
• Înțelege cum interacționează vizitatorii cu magazinul
• Dezvolta produse, concepte de testare și funcții de asistență
• Trimite newslettere sau noutăți, dacă v-ați dat consimțământul
• Menține securitatea site-ului
• Respecta obligațiile legale, contabile și fiscale

Nu folosim datele dumneavoastră pentru a lua decizii medicale automate.

Dacă prin magazin sunt oferite panouri de testare sau servicii legate de biomarkeri, datele personale și cele legate de sănătate pot fi prelucrate pentru a permite comanda, comunicarea, interpretarea, urmărirea sau asistența aferentă.

High Coast Health Shop nu înlocuiește îngrijirea medicală. Informațiile oferite pe site, în paginile de produs sau în conținutul despre testare au scop educativ, preventiv, de susținere sau informativ, dacă nu se precizează clar altfel.

Atunci când sunt implicați parteneri de laborator, furnizori de servicii medicale sau de diagnostic, se pot aplica și propriile lor politici de confidențialitate și condiții de prelucrare a datelor.

Nu vindem datele dumneavoastră cu caracter personal.

Putem partaja datele personale necesare cu terți de încredere care ne ajută să operăm magazinul și să furnizăm servicii, cum ar fi:

• Furnizori de găzduire web
• Furnizori de platforme de comerț electronic
• Furnizori de plăți
• Furnizori de livrare și logistică
• Servicii de e-mail și comunicare
• Furnizori de servicii de analiză
• Furnizori de asistență tehnică
• Parteneri de laborator, diagnostic sau testare, după caz
• Consultanți de specialitate, dacă este necesar
• Autorități publice, atunci când legea o cere

Terții au voie să prelucreze datele personale doar în scopuri definite și trebuie să le gestioneze în siguranță.

Unii furnizori de servicii pot prelucra date în afara UE/SEE.

În acest caz, luăm măsuri pentru a asigura garanții adecvate, cum ar fi clauzele contractuale standard ale UE sau alte mecanisme de transfer aprobate legal.

Păstrăm datele cu caracter personal doar atât timp cât este necesar pentru scopul în care au fost colectate.

Scopurile tipice de păstrare includ:

• Procesarea și documentarea comenzilor
• Asistența clienților
• Gestionarea returnărilor, rambursărilor sau reclamațiilor
• Menținerea comunicării, după caz
• Respectarea obligațiilor contabile, fiscale și legale
• Gestionarea evidenței consimțămintelor
• Protejarea site-ului și a afacerii împotriva abuzurilor

Puteți solicita ștergerea datelor dumneavoastră, sub rezerva cerințelor legale de păstrare.

Conform GDPR, aveți dreptul să:

• Accesați datele dumneavoastră cu caracter personal
• Solicitați rectificarea datelor inexacte
• Solicitați ștergerea datelor
• Restricționați prelucrarea
• Vă opuneți prelucrării
• Solicitați portabilitatea datelor
• Vă retrageți consimțământul, atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ
• Depuneți o plângere la o autoritate de supraveghere

Pentru a vă exercita drepturile, contactați-ne prin intermediul site-ului.

Acest site poate folosi cookie-uri și tehnologii similare pentru a:

• Asigura funcționarea site-ului
• Reține preferințele
• Susține funcțiile de coș și de finalizare a comenzii
• Îmbunătăți performanța
• Analiza traficul pe site
• Susține marketingul sau comunicarea, după caz

Puteți gestiona cookie-urile din setările browserului sau din instrumentele de consimțământ disponibile pe site.

Pentru mai multe informații, consultați Politica noastră privind cookie-urile.

Dacă vă abonați la newsletter sau la noutăți, putem folosi adresa dumneavoastră de e-mail pentru a vă trimite informații despre produse, panouri de testare, știința produselor, noutăți ale magazinului sau conținut asociat.

Vă puteți dezabona oricând folosind linkul de dezabonare din e-mail sau contactându-ne.

Luăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele cu caracter personal împotriva accesului neautorizat, pierderii, utilizării abuzive, modificării sau divulgării.

Totuși, niciun sistem digital nu este complet sigur. De aceea, vă încurajăm să nu trimiteți informații sensibile inutile prin formularele generale ale site-ului.

Acest site nu se adresează copiilor.

Nu colectăm în mod intenționat date personale de la copii fără consimțământul corespunzător al părinților sau al tutorelui legal.

Această Politică de confidențialitate poate fi actualizată în timp, pe măsură ce magazinul, serviciile, conceptele de testare, produsele sau cerințele legale evoluează.

Modificările vor fi publicate pe această pagină.

2026