Политика за поверителност

Администратор на личните данни, обработвани на този уебсайт, е:

Innova Horizon AB / High Coast Health Shop

При въпроси относно тази Политика за поверителност или Вашите данни можете да се свържете с нас чрез формата за контакт или на имейл адреса, посочен на уебсайта.

Обработваме лични данни в съответствие с Общия регламент относно защитата на данните (GDPR) на едно или повече от следните основания:

Изпълнение на договор
За обработване на поръчки, плащания, доставки, запитвания за обслужване и други услуги, които заявявате.

Легитимен интерес
За функционирането и подобряването на уебсайта, отговори на запитвания, развитие на магазина, предотвратяване на злоупотреби, подобряване на клиентското изживяване и комуникация с посетители, клиенти и съответни партньори.

Съгласие
Когато се абонирате за бюлетин, изпращате незадължителни формуляри, приемате определени бисквитки или предоставяте информация за конкретни цели, за които е необходимо съгласие.

Законово задължение
За спазване на законовите изисквания относно счетоводството, данъците, защитата на потребителите, безопасността на продуктите или други изисквания.

Можем да събираме следните категории лични данни.

Информация, която ни предоставяте пряко

Тя може да включва:

• Име
• Имейл адрес
• Телефонен номер, ако е предоставен
• Адрес за фактуриране и доставка
• Име на фирмата, ако е приложимо
• Информация за поръчката
• Съобщения до обслужването на клиенти
• Изпратени формуляри за контакт
• Абонаменти за бюлетин или регистрации на интерес
• Информация, която доброволно предоставяте при запитвания за продукти, тестови панели или сътрудничество

Данни за поръчки и транзакции

Когато купувате или поръчвате продукти или услуги, можем да обработваме:

• Поръчаните продукти или услуги
• Статус на плащането
• Информация за доставката
• Възстановени суми, връщания или история на обслужването
• История на покупките

Платежната информация може да се обработва от външни доставчици на платежни услуги. Не съхраняваме пълните данни на картата, освен ако това не се извършва изрично чрез сигурен доставчик на платежни услуги в съответствие с приложимите стандарти за сигурност на плащанията.

Информация, свързана със здравето

High Coast Health Shop може да предлага или описва тестови панели, услуги, свързани с биомаркери, продукти за целенасочена подкрепа или концепции за проследяване.

Ако доброволно предоставите информация, свързана със здравето, чрез формуляри, комуникация или услуги за тестване, тя може да се счита за чувствителни лични данни съгласно GDPR.

Обработваме такава информация само когато има ясна цел и правно основание, например Вашето изрично съгласие, предоставяне на заявена услуга или друго приложимо правно основание съгласно GDPR.

Не изискваме да изпращате излишна здравна информация чрез общите формуляри за контакт.

Автоматично събирани данни

Когато посещавате уебсайта, можем да събираме технически данни и данни за използването, например:

• IP адрес
• Вид браузър
• Информация за устройството
• Операционна система
• Посетени страници
• Препращащ уебсайт
• Време, прекарано на уебсайта
• Данни от бисквитки и анализи

Използваме лични данни, за да:

• Обработваме и доставяме поръчки
• Осигуряваме обслужване на клиенти
• Отговаряме на запитвания
• Обработваме връщания, възстановявания и рекламации
• Предоставяме информация за продукти, тестови панели или услуги
• Подобряваме уебсайта и потребителското изживяване
• Разбираме как посетителите взаимодействат с магазина
• Разработваме продукти, концепции за тестване и функции за обслужване
• Изпращаме бюлетини или новини, ако сте дали съгласие
• Поддържаме сигурността на уебсайта
• Спазваме законовите, счетоводните и данъчните си задължения

Не използваме Вашите данни за вземане на автоматизирани медицински решения.

Ако чрез магазина се предлагат тестови панели или услуги, свързани с биомаркери, личните и свързаните със здравето данни могат да се обработват, за да се осигурят поръчката, комуникацията, интерпретацията, проследяването или съответното обслужване.

High Coast Health Shop не замества медицинските грижи. Информацията на уебсайта, в продуктовите страници или в съдържанието за тестване има образователна, превантивна, поддържаща или информативна цел, освен ако ясно не е посочено друго.

Когато участват лабораторни партньори, доставчици на медицински или диагностични услуги, може да се прилагат и техните собствени политики за поверителност и условия за обработване на данни.

Не продаваме Вашите лични данни.

Можем да споделяме необходимите лични данни с доверени трети страни, които ни помагат да управляваме магазина и да предоставяме услуги, например:

• Доставчици на уеб хостинг
• Доставчици на платформи за електронна търговия
• Доставчици на платежни услуги
• Доставчици на доставка и логистика
• Имейл и комуникационни услуги
• Доставчици на аналитични услуги
• Доставчици на техническа поддръжка
• Лабораторни, диагностични или тестови партньори, когато е приложимо
• Професионални консултанти, при необходимост
• Публични органи, когато законът го изисква

Третите страни имат право да обработват лични данни само за определени цели и трябва да ги обработват сигурно.

Някои доставчици на услуги може да обработват данни извън ЕС/ЕИП.

В такъв случай предприемаме мерки за осигуряване на подходящи гаранции, например стандартните договорни клаузи на ЕС или други законово одобрени механизми за предаване.

Съхраняваме лични данни само толкова дълго, колкото е необходимо за целта, за която са събрани.

Типичните цели на съхранение включват:

• Обработване и документиране на поръчки
• Обслужване на клиенти
• Обработване на връщания, възстановявания или рекламации
• Поддържане на комуникацията, когато е приложимо
• Спазване на счетоводни, данъчни и законови задължения
• Водене на регистър на съгласията
• Защита на уебсайта и бизнеса от злоупотреби

Можете да поискате изтриване на Вашите данни при спазване на законовите изисквания за съхранение.

Съгласно GDPR имате право да:

• Получите достъп до Вашите лични данни
• Поискате коригиране на неточни данни
• Поискате изтриване на данни
• Ограничите обработването
• Възразите срещу обработването
• Поискате преносимост на данните
• Оттеглите съгласието си, когато обработването се основава на съгласие
• Подадете жалба до надзорен орган

За да упражните правата си, свържете се с нас чрез уебсайта.

Този уебсайт може да използва бисквитки и подобни технологии, за да:

• Осигури функционирането на уебсайта
• Запомня предпочитания
• Поддържа функциите на количката и поръчката
• Подобри производителността
• Анализира трафика на уебсайта
• Подпомага маркетинга или комуникацията, когато е приложимо

Можете да управлявате бисквитките от настройките на браузъра или чрез инструментите за съгласие на уебсайта.

За повече информация вижте нашата Политика за бисквитките.

Ако се абонирате за бюлетин или новини, можем да използваме Вашия имейл адрес, за да Ви изпращаме информация за продукти, тестови панели, науката за продуктите, новини от магазина или свързано съдържание.

Можете да се отпишете по всяко време чрез връзката за отписване в имейла или като се свържете с нас.

Предприемаме подходящи технически и организационни мерки, за да защитим личните данни от неоторизиран достъп, загуба, злоупотреба, промяна или разкриване.

Все пак никоя цифрова система не е напълно сигурна. Затова Ви препоръчваме да не изпращате излишна чувствителна информация чрез общите формуляри на уебсайта.

Този уебсайт не е предназначен за деца.

Не събираме съзнателно лични данни от деца без съответното съгласие на родител или законен настойник.

Тази Политика за поверителност може да бъде актуализирана с времето, докато магазинът, услугите, концепциите за тестване, продуктите или законовите изисквания се развиват.

Промените ще бъдат публикувани на тази страница.

2026