Versand & Rücksendungen

Wir versenden aus Schweden nach Deutschland, Österreich und Schweden. Die Versandkosten werden im Warenkorb und an der Kasse vor der Zahlung angezeigt.

• Deutschland und Österreich: 6,90 € pro Bestellung (inkl. MwSt.). Kostenloser Versand ab einem Bestellwert von 79 €.
• Schweden: 58 kr pro Bestellung (inkl. MwSt.), kostenloser Versand ab 890 kr – Bestellungen nach Schweden erfolgen in schwedischen Kronen in unserem schwedischen Shop.

Voraussichtliche Lieferzeiten (Werktage, wie an der Kasse angezeigt):

• Deutschland und Österreich: 2–3 Werktage
• Schweden: 3–5 Werktage

Lieferzeiten sind Schätzungen und können aufgrund von Umständen außerhalb unserer Kontrolle variieren, etwa Verzögerungen beim Versanddienstleister, Feiertage, fehlerhafte Lieferangaben oder vorübergehende Lagerengpässe.

Verzögert sich Ihre Bestellung, versuchen wir, Sie nach Möglichkeit auf dem Laufenden zu halten.

Sie sind für die Angabe einer vollständigen und korrekten Lieferadresse verantwortlich.

Kann ein Paket wegen einer falschen oder unvollständigen Adresse nicht zugestellt werden oder wird es nicht rechtzeitig abgeholt, können zusätzliche Versand- oder Bearbeitungskosten anfallen.

Kommt Ihre Bestellung beschädigt, unvollständig oder falsch an, kontaktieren Sie uns bitte so bald wie möglich.

Bitte geben Sie an:

• Bestellnummer
• Beschreibung des Problems
• gegebenenfalls Fotos beschädigter Produkte oder Verpackungen

Je nach Situation bieten wir Ersatz, Erstattung oder eine andere angemessene Lösung an.

14-tägiges Widerrufsrecht: Sie können physische Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückgeben. Teilen Sie uns Ihren Widerruf innerhalb der 14 Tage per E-Mail (contact@highcoastlongevity.com) oder telefonisch (+46 70 799 28 96) mit und senden Sie das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Mitteilung zurück. Wir erstatten den Kaufpreis und die ursprünglichen Standard-Versandkosten innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihres Widerrufs über die ursprüngliche Zahlungsmethode; wir können die Erstattung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben.

Verbraucherinnen und Verbraucher, die in Schweden und der EU online einkaufen, haben in der Regel ein 14-tägiges Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen. Das bedeutet, dass Sie einen Online-Kauf in der Regel innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen können.

Die Widerrufsfrist für physische Produkte beginnt in der Regel, sobald Sie oder eine von Ihnen benannte Person die Ware erhalten.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns innerhalb der Widerrufsfrist kontaktieren und eindeutig erklären, dass Sie den Kauf widerrufen möchten.

Zurückgesandte Produkte sollten in der Regel sein:

• unbenutzt
• ungeöffnet
• vollständig
• in Originalverpackung
• in wiederverkaufsfähigem Zustand

Sie sind verpflichtet, das Produkt sorgfältig zu behandeln, solange es sich in Ihrem Besitz befindet.

Wurde ein Produkt über das zur Prüfung notwendige Maß hinaus genutzt, kann, soweit gesetzlich zulässig, ein Abzug von der Erstattung vorgenommen werden.

Manche Produkte sind nach dem Öffnen, Entsiegeln oder Gebrauch insbesondere aus Hygiene-, Gesundheitsschutz- oder Sicherheitsgründen von der Rückgabe ausgeschlossen.

Dies kann zum Beispiel gelten für:

• Intimpflegeprodukte
• Cremes zur äußerlichen Anwendung
• Mundspülungen oder Mundpflegeprodukte
• Nahrungsergänzungsmittel mit geöffnetem Siegel
• Produkte mit hygienesensibler Verpackung
• personalisierte oder speziell angefertigte Produkte

Gelten für ein Produkt besondere Rückgabebeschränkungen, wird dies auf der Produktseite oder gegebenenfalls während des Kaufs angegeben.

Für Gesundheitstest-Panels, Biomarker-Dienstleistungen oder damit verbundene Nachverfolgungsleistungen können andere Rückgabe- und Stornierungsbedingungen gelten als für physische Produkte.

Eine Stornierung kann zum Beispiel eingeschränkt sein, wenn:

• ein Testkit bereits versandt wurde
• ein Laborauftrag erstellt wurde
• die Probenahme bereits erfolgt ist
• die Analyse begonnen hat
• Ergebnisse oder Interpretation übermittelt wurden
• die Leistung mit Ihrer Zustimmung personalisiert oder begonnen wurde

Besondere Bedingungen für Gesundheitstestdienste werden vor dem Kauf oder im Rahmen des Testablaufs mitgeteilt.

Um eine Rücksendung einzuleiten, schreiben Sie uns an contact@highcoastlongevity.com oder rufen Sie uns an unter +46 70 799 28 96.

Bitte geben Sie an:

• Bestellnummer
• Name
• bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse
• Produktname
• Rücksendegrund, falls relevant
• ob das Produkt ungeöffnet oder geöffnet ist

Wir senden Ihnen Anweisungen zur Rücksendung des Produkts.

Bitte senden Sie keine Produkte zurück, bevor Sie Rücksendeanweisungen erhalten haben.

Sofern das Produkt nicht mangelhaft, beschädigt oder falsch geliefert ist, können die Rücksendekosten von der Kundin bzw. dem Kunden zu tragen sein.

Beruht die Rücksendung auf einem Fehler unsererseits, einem beschädigten Artikel oder einer falschen Lieferung, bearbeiten wir den Fall gemäß den geltenden Verbraucherschutzvorschriften.

Genehmigte Erstattungen erfolgen in der Regel über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Erstattungen erfolgen in der Regel, nachdem wir das zurückgesandte Produkt erhalten und geprüft haben oder Sie gegebenenfalls nachgewiesen haben, dass das Produkt zurückgesandt wurde.

Wie lange es dauert, bis die Erstattung sichtbar ist, kann von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsdienstleister abhängen.

Wird ein Paket nicht abgeholt und an uns zurückgesandt, können wir, soweit gesetzlich zulässig, angemessene Kosten für Rückversand, Bearbeitung oder erneuten Versand berechnen.

Ein nicht abgeholtes Paket gilt nicht automatisch als wirksamer Widerruf. Wenn Sie einen Kauf widerrufen möchten, teilen Sie uns dies bitte innerhalb der Widerrufsfrist eindeutig mit.

Wenn Sie der Meinung sind, dass ein Produkt mangelhaft ist oder nicht Ihrer Bestellung entspricht, kontaktieren Sie uns bitte so bald wie möglich.

Wir bearbeiten Reklamationen gemäß den geltenden schwedischen und EU-Verbraucherschutzvorschriften.

Bei Fragen zu Versand, Rücksendungen, Erstattungen oder Lieferproblemen kontaktieren Sie uns:

Innova Horizon AB
Edebovägen 130
763 91 Hallstavik
Schweden

Organisationsnummer (Schweden): 559241-8999
USt-IdNr.: SE559241899901
Telefon: +46 70 799 28 96
E-Mail: contact@highcoastlongevity.com

Soweit gesetzlich zulässig, haftet der High Coast Health Shop nicht für indirekte Schäden, entgangenen Gewinn, Datenverlust, Betriebsunterbrechungen oder Folgen aus der unsachgemäßen Verwendung von Produkten, aus fehlerhaften Angaben der Kundin bzw. des Kunden oder daraus, dass allgemeine Informationen der Website als Ersatz für ärztliche Versorgung herangezogen werden.

Nichts in diesen Bedingungen schränkt die gesetzlichen Verbraucherrechte ein.

2026